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甩掉背上的猴子 做一名教練型經理人

來源:匯力人才庫 時間:2019-06-15 作者:小匯 瀏覽量:

美國企業管理作家比爾翁肯曾在其著作《Monkey Off Your Back》中提出一個非常有趣的管理理論——“背上的猴子”。該理論內容大致是說:作為管理者不要把大小事都攬在身上,就像是背上背了一只只猴子一樣,那樣的話作為一名管理者就不能活動自如。在管理中經常比喻日常工作中的責任和事務在管理者和下屬之間跳來跳去。

  工作中,我們經常會遇到類似的問題發生:當一些問題或者需要有一些解決的事務時,下屬會習慣性的敲主管的門,尋求解決的答案或方法。而此時的經理人,也許會不假思索的告訴員工操作的方法或答案,甚至很有可能越俎代庖,沒有經過與其他相關部門人員的商討或意見征詢就做出了有失偏頗的決定。這個時候,我們就說產生了一只本該屬于下屬的猴子跳到了這名經理人的身上。

  當經理人這樣對下屬進行反饋的時候,下屬就有了依賴和推脫的理由。當其他相關部門進行詢問時,這名下屬就會理所應當的將問題與責任推到這名經理身上;或者當事情進展不順利導致拖延,甚至出現問題到了追究責任的時候,下屬也會推得一干二凈,“這個事情我已經告訴經理了,他還沒有決定,我也不知道該怎么干!”這個時候,理由顯得直接而且充分。

  長此以往,下屬越來越沒有主動性與責任感,部門的職責也無法更大限度的發揮,而經理卻疲于日常事務應接不暇,還每天覺得事務繁雜。這個時候,不能怪他人,只能怪作為職業經理人的自己把猴子放到了自己的背上。而且很有可能隨著組織機構的龐大,管理層級的復雜,猴子的數量越來越多,以至于我們經常聽到一些經理說,“我身上背了很多猴子,我的手下太沒有責任感了,執行力太差了”。經理人身上背了太多猴子,導致組織的管理效率降低,團隊績效水平下降。

  明晰自我角色定位,甩掉背上的猴子

  著名管理學家羅伯特·庫茨曾提出管理技能模型。羅伯特·庫茨認為,有效的管理者應當具備三種基本技能:技術性(technical)技能、人際性(human)技能和概念性(conceptual)技能。每個管理者根據自己的角色定位都有相應的分管范圍。

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  結合我們組織中管理者的層級關系,不同的管理層級側重于不同的技能方面。作為基層的管理者更多的應掌握和側重于技術技能,而人際技能貫穿于所有管理者的管理過程;作為職業經理人更多的應關注“概念技能”——即能夠洞察企業與環境相互影響的復雜性,從大的方向性與戰略性迅速作出決斷的能力,具體包括管理的系統性、整體性與創新性等。

  以此觀點,作為職業經理人,更多的是應該厘清自我的角色定位,關注于大的方向性、戰略性問題的思考。企業的方向目標何往,產品如何定位,客戶群體如何劃分,人效如何提升,團隊如何培養,組織如何發揮協調作用,營收利潤如何倍增,價值目標如何體現?這些才是作為高階職業經理人應關注的焦點,并且在角色明晰的情況下,如何帶領組織讓管理卓有成效。

  我們經常看到企業中,高層做中層的事情,中層做基層的事情,管理者都忙得不可開交,而基層人員卻無事可做,一個優秀的管理者不是將自己忙死,而是想辦法把下屬累死。

  作為一名經理人,我們要謹防其他部門其他人員的各種“猴子”蹦到我們的背上,我們應該時不時的反思,是不是自己站錯了位置,養了一堆別人的猴子。

  不要替下屬做決策,做一名教練型經理人

  “上嘗從容與信言諸將能不,各有差。上問曰:‘如我,能將幾何?’信曰:‘陛下不過能將十萬。’上曰:‘于公何如?’曰:‘臣多多而益善耳。’上笑曰:‘多多益善,何為我禽?’信曰:‘陛下不能將兵,而善將將,此乃信之所以為陛下禽也。且陛下所謂天授,非人力也。’”

  ——司馬遷《史記·淮陰侯列傳》

  為什么韓信將兵,多多益善,而劉邦善將將?這就是劉邦的御人之道。

  作為職業經理人,我們要關注員工的學習成長,幫助員工解決問題能力的培養,并甩掉自我背上的猴子,做一名教練型經理人。

  當下屬想請經理幫忙出主意的時候,尋求我們關于問題的解決辦法的時候,我們何嘗不能逐步引導員工去思考:問題的根源在哪里?執行的過程中遇到了什么困難?需要哪些幫助與支持?有什么好的備選方案可供選擇?是否與相關的部門有了溝通?相關部門給出的意見建議是什么?……

  作為職業經理人,我們需要的是引導下屬思考,引導下屬自己去尋找解決問題的辦法,引導下屬學會與其他部門的溝通,引導下屬不要只提問題而更應給我們問題的備選答案A、備選答案B、備選答案C,甚至備選答案D,讓我們來做選擇題而非問答題。

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  我們切記不要替下屬做決策,越俎代庖,要尊重專業部門的意見,要激發下屬的溝通思考解決問題能力,要激發下屬具備做事情的意識和解決問題的責任感。

  作為職業經理人,我們要做的是在關鍵時刻忍住,不要為了顯示自我的優越而忽略了其他職能部門的專業意見與下屬的自主權。我們更多的是要學會全盤把握、適時介入、提供支持、積極推動。

  當下屬向我們求助的時候,對下屬也許就是最佳的輔導時機。我們應該理清自我角色定位,想辦法甩掉背上的猴子,將問題還給提問者,進一步激發下屬的溝通、協調、思考、解決問題能力,而不是給出完美的答案。通過提問題幫助下屬思考,幫助下屬樹立責任意識。

  甩掉背上的猴子,做一名教練型經理人!

 

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